Klachtenbrief voor RIZLA

Onderwerp: Klacht over Productkwaliteit - RIZLA vloei

Datum: 15 Augustus 2022

RIZLA
Klantenservicedepartement
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik hoop dat deze brief u in goede gezondheid aantreft. Ik schrijf u vanwege een vervelende ervaring die ik de afgelopen maanden heb gehad met het gebruik van uw product, RIZLA vloei.

Sinds enkele maanden, na het likken en roken van de RIZLA vloei, krijg ik een zeer onaangename smaak in mijn mond en op mijn lippen. Deze ervaring heeft geleid tot slopende ongemakken - ik voel me er letterlijk ziek van. Het vermoeden bestaat dat dit te wijten is aan de verhoogde hoeveelheid lijm op de vloei. Het is interessant om te vermelden dat ik dit probleem niet ervaar met oudere RIZLA vloeien van een half jaar geleden.

Dit probleem valt onder de non-conformiteit van goederen zoals gespecificeerd in de Wet Koop op Afstand, artikel 7:18, die stelt dat geleverde goederen aan de overeenkomst moeten voldoen. De onaangename smaak en het gevoel van ziekte na gebruik van uw product zijn niet in overeenstemming met wat ik veronderstel van een product van uw bedrijf. Het is derhalve belastend en ongepast voor mij als consument om het risico van eventuele kwaliteitsvermindering van het product te dragen.

Derhalve verzoek ik u vriendelijk om passende actie te ondernemen om het probleem dat ik ondervind op te lossen. Ik zou het waarderen als u dit probleem opvolgt en een gepaste oplossing biedt om mijn ervaring met uw product te verbeteren.

Ik zie uit naar een spoedige reactie en ik vertrouw erop dat u deze kwestie correct en adequaat zult behandelen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw mailadres]