Klachtenbrief voor RIZLA
Onderwerp: Klacht over de kwaliteit en ontwerp van Rizla vloeitjes
[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Stad Klant]
E-mail: [Email Klant]
RIZLA
[Adres Company]
[Postcode en Stad Company]
[Plaats, Datum]
Geachte heer/mevrouw,
Op grond van mijn consumentenrechten, zoals vastgelegd in de Nederlandse wetgeving, schrijf ik u deze klachtbrief. Het betreft de verandering in het ontwerp van uw Rizla vloeitjes, specifiek de verplaatsing van de plakrand naar de onderkant van het vloeitje.
Volgens artikel 7:18 lid1 van het Burgerlijk Wetboek is een koper, na aankoop van een product, gerechtigd om binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek dit aan de verkoper te melden. Ik heb uw product in eerste instantie gekocht op basis van de kwaliteit en ontwerp die mij eerder beviel. De recente verandering heeft echter een negatieve invloed op de gebruiksvriendelijkheid van het product, aangezien men nu het vloeitje om moet draaien.
Ik respecteer het feit dat bedrijven hun producten kunnen verbeteren en ontwerpwijzigingen kunnen implementeren. Echter verwacht ik als consument zijnde van te voren geïnformeerd te worden over dergelijke veranderingen die de manier waarop het product wordt gebruikt, veranderen. Zo heb ik de mogelijkheid om te kiezen of ik het herziene product wil kopen of niet.
Op grond van artikel 6:230 m lid 1 sub d van het Burgerlijk Wetboek moet informatie over de belangrijkste kenmerken van de producten correct en transparant worden verstrekt door de handelaar. In dit geval voelde ik echter dat er niet voldoende transparantie was over de verandering in het ontwerp van de Rizla vloeitjes.
Ik vraag u vriendelijk om deze kwestie te onderzoeken en mij van een passende oplossing te voorzien. Mocht dit niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals geoorloofd door de Nederlandse wet op consumentenbescherming.
Ik kijk uit naar uw tijdige reactie op deze zaak.
Met vriendelijke groet,
[Naam Klant]