Klachtenbrief voor RIZLA

[Naam]
[Adres]
[Stad, Postcode]

[Email]

[Telefoonnummer]

Datum: [Invoegen huidige datum]

Aan:
RIZLA N.V.
[Bedrijfsadres invoegen]
[Stad, Postcode]

Betreft: Klachten over de kwaliteit van Rizla Oranje producten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf en mogelijk andere consumenten, met betrekking tot de voortdurende problemen die we ervaren met uw Rizla Oranje producten. Het is al meerdere maanden dat de lijm van deze producten niet plakt zoals het zou moeten, wat het gebruik ervan uitermate hinderlijk en ineffectief maakt.

Volgens de Consumentenwet hebben we het recht om te verwachten dat de goederen die we kopen, geschikt zijn voor het doel waarvoor ze zijn aangeschaft. Dit punt wordt uiteengezet in artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, waarin expliciet staat dat een afgeleverde zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Duidelijk is dat de producten die we ontvangen hebben van uw bedrijf, niet aan deze verwachting voldoen.

We worden gedwongen om aanzienlijke hoeveelheden van de Rizla Oranje producten weg te gooien vanwege de defecte lijm. De kosten van de producten zijn niet onaanzienlijk en met dit patroon van verspilling wordt dit een te dure aangelegenheid.

Gezien de voortdurende ongemakken en extra kosten veroorzaakt door de gebrekkige kwaliteit van de Rizla Oranje producten, willen we hierbij een aanvraag indienen voor een passende compensatie.

Het is onze hoop dat u deze situatie dan ook met de nodige ernst en urgentie zult benaderen. We verwachten een passend antwoord dat een oplossing biedt voor de ongemakken die we hebben ondervonden door het gebruik van de Rizla Oranje producten.

Wij zien uw reactie inclusief bevestiging van enige compensatie binnen een redelijk termijn tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw Naam]