Klachtenbrief voor RIZLA

Onderwerp: Klacht over kwaliteitsdaling van RIZLA producten: loslatende vloeiboekjes

[date]

RIZLA Klantenservice
[company address]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de kwaliteit van een product dat ik van uw bedrijf heb gekocht. Ik heb twee dozen RIZLA vloei gekocht, bestaande uit in totaal 100 vloeiboekjes, welke allemaal loslaten. Dit probleem heb ik in het verleden nooit eerder ervaren met uw producten, dus ik ben best teleurgesteld en ontevreden over de huidige kwaliteit van de vloei.

Als klant reken ik op de kwaliteitsverwachting die RIZLA heeft opgebouwd met haar producten. Artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek bepaalt dat een product moet voldoen aan de verwachtingen die de consument daarvan mag hebben. Het feit dat de vloei niet aan deze verwachting voldoet, betekent dat u niet heeft voldaan aan de wettelijke eis van conformiteit.

Bovendien, volgens artikel 7:21 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om herstel of vervanging van het gebrekkige product te verzoeken. Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij tweemaal de kosten van de dozen te vergoeden of twee nieuwe dozen vloei te sturen die wel behoorlijk plakken.

Ik hoop dat u deze kwestie met ernst zal behandelen en ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van dit schrijven een reactie van u te ontvangen. Bij gebrek aan een bevredigende oplossing, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Your Name]
[Your Address]
[City/Postcode]
[Your Email]