Klachtenbrief voor RIZLA

Subject: Klacht over Regelmatige Tekorten bij Aankoop Risla Rode Vloeipapier

Datum:

RIZLA

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met grote bezorgdheid over de voortdurende en onverklaarbare tekorten in de levering van Risla rode vloeipapier. Ik ben een frequente klant en heb dagelijks een ervaring met uw bedrijf. Tot nu toe ben ik altijd zeer tevreden geweest over de kwaliteit en kwantiteit van uw producten.

Het pakket Risla Rode Vloeipapier dat ik koop, moet verondersteld worden ten minste 60 vellen te bevatten. Echter, de afgelopen periode heb ik geconstateerd dat dit niet het geval is. De pakjes bevatten dagelijks minder dan dat beloofde aantal.

Op grond van artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek bevindt u zich in overtreding van uw wettelijke plicht. Dit artikel verplicht u tot correcte en volledige verstrekking van informatie over uw produten aan consumenten. Het leveren van een product dat minder inhoud bevat dan geadverteerd, zonder de consument hiervan op de hoogte te stellen, is dus een inbreuk op de wet.

Ik voel me hierdoor opgelicht en ben ontevreden met de huidige situatie. Ik heb reeds meerdere keren tekorten ervaren en ik verwacht van uw bedrijf een passende compensatie.

Mijn verwachting is dat u mijn klacht serieus neemt en een passende oplossing biedt. Ik stel voor dat u mij een compensatie geeft voor de tekortgeleverde producten of dat u stappen onderneemt om te waarborgen dat de volledige hoeveelheid vloeipapier in toekomstige pakjes bevat is.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en hoop op een bevredigende oplossing.

Hoogachtend,