Klachtenbrief voor RIZLA

[Naam]

[Adres]

[Postcode en Plaats]

[Emailadres]

RIZLA

Afdeling Klantenservice

[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over de verminderde hoeveelheid vloeipapier in de pakjes

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u als trouwe consument van uw producten. Echter, ik heb een klacht over de hoeveelheid vloeipapier die onlangs in uw pakjes zit. Het lijkt erop dat er nu minder in een pakje zit dan dat ik gewend was.

Krachtens Art. 6:193g van het Consumentenrecht, vermeldt onder Deel B.1.e dat het misleidend is om de consument te voorzien van onjuiste informatie over kwantitatieve kenmerken van het product. Hoewel ik erop vertrouw dat dit niet met opzet is gedaan, ben ik wel teleurgesteld en voel ik mij als consument enigszins misleid.

Ik verwacht van een gerenommeerd merk als RIZLA transparantie en eerlijkheid over de hoeveelheid product die in elk pakje zit. Het niet naleven van de standaardhoeveelheid, zonder hierover duidelijk te communiceren naar klanten, is volgens mij een inbreuk op de principes van het consumentenrecht.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om mij uitleg te geven over deze verandering. Daarnaast zou ik graag een passende oplossing voor dit probleem willen zien. Misschien kan een correctie in de productinformatie of een compensatie voor de verminderde hoeveelheid vloeipapier in de pakjes een mogelijke oplossing zijn.

Ik kijk uit naar uw reactie binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zoals vermeld in Art. 6:96 van het Burgerlijk Wetboek.

Met vriendelijke groet,

[Naam]

Bijlage: betreffende aankoopbewijzen