Klachtenbrief voor RIZLA

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit van de plakrand van Rizla Rood Vloeipapier

[Bedrijfsnaam RIZLA]
[Bedrijfsadres]
[Postcode en plaats]

[Plaats], [Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Met deze brief wil ik graag een formele klacht indienen over het product Rizla Rood Vloeipapier. Ik ben een trouwe klant en ik gebruik al jarenlang uw vloeipapier. Helaas heb ik onlangs een probleem ondervonden met de kwaliteit van uw product.

Het lijkt erop dat er een probleem is met de plakband aan de zijkant van uw vloeipapier, zowel bij de losse pakjes als bij de bundels van vijf. Het is mij opgevallen dat de plakrand niet goed hecht. Soms laat de rand direct los of rolt hij los tijdens het roken. Dit heeft tot gevolg dat ik vaak de helft van de tabak of het halve pakje vloeipapier weg moet gooien.

De Wet op de Consumentenkoop en de Algemene Voorwaarden verplichten verkopers een deugdelijk product te leveren. Volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek is een product ondeugdelijk als het niet de eigenschappen bezit die de koper, mede gelet op de aard van het goed en de mededelingen die de verkoper over het goed heeft gedaan, op grond van de koopovereenkomst mocht verwachten. Een koper mag verwachten dat het gekochte product de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn.

Ik zou het waarderen als u de kwaliteit van uw plakrand zou verbeteren. Een beter hechtende plakrand zou een aanzienlijke verbetering zijn voor uw vloeipapier en zijn gebruikers.

Ik zie uit naar uw reactie binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief. Mocht ik geen reactie van u ontvangen, of zijn wij niet in staat tot een voor mij bevredigende overeenkomst te komen, dan behoud ik mij het recht voor deze zaak voor te leggen aan de Consumentenbond of verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]