Klachtenbrief voor RIZLA

Onderwerp: Juridische klacht - Probleem met Rizla Regular Orange productkwaliteit

Uw referentie: n.v.t.

[Naam]
[Adres]
[Postcode] [Stad]
[Emailadres]

RIZLA
Klantenservicedepartement
[Bedrijfsadres]

[Plaats], [Huidige datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formele klacht in te dienen over de kwaliteit van een product dat ik op [Aankoopdatum] bij uw bedrijf heb gekocht, namelijk Rizla Regular Orange.

Ik heb geconstateerd dat deze vloei geen plakrand heeft, of in ieder geval niet goed blijft plakken. Dit resulteert in een product dat niet goed werkt en inconsistent is, wat uiterst frustrerend is. Volgens de Algemene Wet Gelijke Behandeling (Artikel 7, lid 1), heb ik als consument recht op een product van overeenkomstige kwaliteit als aangegeven.

In deze context verzoek ik u dringend om een oplossing voor dit probleem. Vanwege de ontoereikende kwaliteit van het product, vraag ik u vriendelijk om een vervanging te leveren, of, indien dit niet mogelijk is, een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik vertrouw erop dat u deze klacht serieus neemt en het probleem snel en bevredigend oplost. Mocht dit niet het geval zijn, dan zie ik mij genoodzaakt om gebruik te maken van mijn rechten onder de Wet Bescherming Consumentenkoop (Artikel 7:18, lid 2).

Ik kijk uit naar uw antwoord binnen een redelijke termijn, zoals gedefinieerd door de Autoriteit Consument & Markt (meestal 14 dagen).

Met vriendelijke groeten,

[Uw Naam]