Klachtenbrief voor RIZLA

[datum]

Rizla
Bedrijfsadres
Klantenservice e-mailadres

Onderwerp: Klacht over Rizla Regular Orange Product

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben een consument van uw producten. Ik schrijf deze brief om een officiële klacht in te dienen over uw Rizla Regular Orange product, waarvan ik onlangs een pakketje van heb gekocht.

Ik maak regelmatig gebruik van uw producten vanwege de kwaliteit die u altijd heeft geleverd. Echter, ik ben teleurgesteld dat dit recente pakje dat ik heb gekocht, niet voldoet aan de normen die ik van Rizla's producten heb gewend.

Mijn belangrijkste klacht betreft de plakrand van de papiertjes in het Rizla Regular Orange pakketje. Het lijkt alsof er helemaal geen plakrand op de papiertjes zit, of als er wel een is, plakt het niet goed. Dit resulteert in een erg frustrerende ervaring waarbij sommige vloeitjes wel plakken, maar andere niet.

De Consumer Rights Act 2015 stelt dat goederen zoals die van u van bevredigende kwaliteit moeten zijn, passend voor het doel en zoals beschreven. Helaas is mijn ervaring dat uw product niet van bevredigende kwaliteit is. Evenzo lijkt het goederen niet aan hun doel te voldoen, aangezien het papiertje een essentiële functie niet correct uitvoert.

Daarom verzoek ik u vriendelijk om passende actie te ondernemen om deze kwestie op te lossen. Idealiter zou ik een vervangend pakje ontvangen dat voldoet aan de kwaliteit die ik van uw bedrijf verwacht. Of eventueel een terugbetaling als dat niet mogelijk is.

Ik vertrouw erop dat u deze kwestie serieus neemt en ik kijk uit naar uw snelle reactie.

Met vriendelijke groeten,
[Uw naam]
[Uw contactgegevens]