Klachtenbrief voor RIZLA

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenserviceafdeling
Bedrijf: RIZLA
[Bedrijfsadres]

Onderwerp: Klacht over slechte kwaliteit van tabaksvloei

Geachte heer/mevrouw,

Ik, [Uw naam], een trouwe klant van uw producten, schrijf u met betrekking tot een probleem dat ik de laatste tijd met de kwaliteit van uw rolsigaretten ondervind. Het betreft hier specifiek uw product, tabaksvloei.

Zoals op de verpakking aangegeven, zou de tabaksvloei een plakrand moeten hebben die sterk genoeg is om de sigaret bij elkaar te houden. Echter, ik heb ondervonden dat de vloei die ik recentelijk van uw bedrijf heb gekocht, een zeer slechte plakrand heeft. Het gevolg hiervan is dat mijn gerolde sigaretten telkens uit elkaar vallen. Dit maakt het roken niet alleen erg ongemakkelijk maar ook frustrerend en tijdrovend, aangezien ik steeds weer opnieuw moet rollen.

Op grond van artikel 6: 185 van het Burgerlijk Wetboek ben ik van mening dat er een gebrek is aan overeenstemming, omdat uw product niet de kwaliteit en prestaties biedt die de consument kan verwachten gezien de aard van het product en de openbare verklaringen over de specifieke eigenschappen ervan door de producent.

Bij deze wil ik formeel een klacht indienen over dit probleem en verzoek ik u dringend om uw kwaliteitscontroleprocessen te herzien. Ik verzoek tevens om een passende oplossing voor de slechte ervaring die ik met dit product heb gehad.

Ik verwacht binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief van u te horen. Mocht ik geen reactie of een onbevredigende reactie ontvangen, dan overweeg ik verdere wettelijke maatregelen te nemen ter bescherming van mijn consumentenrechten.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]