Klachtenbrief voor Rivella

Onderwerp: Klacht tegen Club Rivella - Niet geleverde tapijten na betaling

Geachte Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u namens mezelf en ik wil u op de hoogte brengen van een ernstig probleem dat ik heb ondervonden bij mijn aankoop van Rivella, een door u vertegenwoordigd bedrijf.

Op de website van Rivella heb ik tapijten besteld en naar tevredenheid €130 betaald. Echter, ondanks het uitvoeren van mijn deel van de overeenkomst door de betaling volledig te verrichten, heb ik tot op heden de bestelling niet ontvangen. Dit, samen met een totaal gebrek aan communicatie en feedback van uw kant, niet alleen ondermijnt het vertrouwen van de consument, maar vormt ook een flagrante schending van de Wet op de Consumentenbescherming en de Wet op de Handelspraktijken.

Uw onbereikbaarheid via telefoon maakt dit een nog groter probleem en ik vind het onaanvaardbaar dat ik na betaling van een beduidend bedrag in het duister blijf over de status van mijn aankoop.

Ik heb reeds klachten ingediend bij de politie en de Federale Overheidsdienst Economie (FOD) in dit verband en ik ben van plan om de nodige juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen, mocht er geen constructieve respons van uw zijde komen.

Artikel 39 van het Wetboek Economisch Recht (WER) belast de verkoper met de verplichting om de goederen op een bepaald tijdstip of binnen een vastgesteld tijdsbestek te leveren. Dit is blijkbaar niet gebeurd in deze zaak.

Daarom verzoek ik u, overeenkomstig artikel VI. 74 WER, mij het volledige aankoopbedrag van €130 terug te betalen binnen de wettelijk bepaalde termijn van 14 dagen, aangezien het de fout van Rivella is dat ik mijn product niet heb ontvangen en daardoor aanzienlijk nadeel heb ondervonden.

Ik vertrouw erop dat u dit ernstige probleem met respect voor mijn consumentenrechten zal aanpakken. Ik kijk uit naar uw directe actie en een schriftelijke bevestiging hiervan.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]