Klacht: zonnebrandmiddel 30

Renaatje68 op 08 augustus 2014 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

RITUALS Service Team: We hebben de klant op 8 augustus een prive bericht verstuurd en de batchcode opgevraagd.

Bedrijf Rituals
Status Opgelost
Datum 8 augustus 2014

Een consument heeft een set zonnebrand en aftersun van Rituals ontvangen via de Postcode Loterij en is tevreden over de geur en textuur. Echter, de gebruiker heeft ernstige verbranding ervaren ondanks regelmatig aanbrengen van de zonnebrand met factor 30, en vermoedt dat het product mogelijk verouderd is.

Mijn Klacht:

Beste,

Via de postcode loterij een leuk setje zonnebrand en aftersun ontvangen. Heerlijk spul , plakt niet en ruikt subtiel. Maar…we zijn levendig verbrand door het spul. Factor 30 is voor ons allen voldoende en smeren ons echt regelmatig in zoals altijd. Mogelijk betreft dit een creme van 2013 waardoor de kracht wel is uitgewerkt. Jammer van dit leuke cadeau. Ook omdat ik meende deze zelf aan te willen schaffen als het goed had gedeugd.

Gewenste Oplossing:

Dat men oplet om met dit soort producten in de toekomst om schade aan de huid te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Rituals een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Rituals

Heeft op 08 augustus 2014 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

RITUALS Service Team: We hebben de klant op 8 augustus een prive bericht verstuurd en de batchcode opgevraagd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM