Een klant heeft op 27 april een tube handcrème van Rituals gekocht, maar ontdekte bij thuiskomst dat de tube aan het uiteinde kapot was. Hierdoor is de crème op nieuwe kleding en goudkleurige espadrilles terechtgekomen, wat heeft geleid tot schade aan de schoenen, waaronder een doffe glans en kleurverschil.
zondag 27-4 tube handcreme gekocht..deze vond ik bij thuiskomst aan uiteinde kapot in tas.Creme is op nieuwe kledingstukken terecht gekomen en paar nieuwe stoffen goudkleurige espadrilles,Kleding nameteen wassen kunnen reinigen gelukkig.Maar de schoentjes zijn beschadigt..glans is dof en kleurverschil…
zou schoentjes vergoed willen hebben,
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
