Klacht: Te gek voor woorden

Andre Winkel op 22 maart 2023 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 22 maart 2023

Een klant van Rituals beschrijft een reeks problemen met zijn bestelling van het Savage Garden Parfum d'Interieur. Na meerdere mislukte afleverpogingen en contact met verschillende klantenservice medewerkers, ontving hij uiteindelijk een verkeerd product, het Green Cardamom Home Perfume, in plaats van de oorspronkelijke bestelling. De klant uit zijn frustratie over de slechte afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,
hier even de opsomming van gebeurtenissen
3-3-2023 ik bestelde 1 x Savage Garden Parfum d’Interieur
3-3-2023 een bericht dat de bestelling onderweg was
ik kreeg niets van DHL
4-3-2023 het zou bij de buren afgeleverd zijn, geen briefje in de bus alle buren gehad, geen pakketje
8-3 -2023 na div contact wordt het pakket opnieuw verstuurd omdat het zoek zou zijn .
9-3-2023 DHL komt vandaag afleveren …. ( niets gezien )
Na minimaal met VIER mensen gesproken te hebben , die allen beloofde het op te lossen …
17-3-2023 Budbee komt het nu brengen .
18-3-2023 Ja hoor de bestelling is er .
Maar ipv Savage Garden Parfum d’Interieur kreeg ik Green Cardamom Home Perfume……
Daar hoef ik bij mijn vrouw natuurlijk niet mee aan te komen .

Wat een ongelofelijke knoeiers daar .
Ik durf het niet eens terug te sturen omdat ik bang ben dat ik straks niks heb .
Wat moet ik doen ?
mvg Andre Winkel
0654743394

Gewenste Oplossing:

Ik wil krijgen wat ik besteld heb dat lijkt mij niet zo gek .

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Andre Winkel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM