Terug

Klacht: Site loopt vast geld afgeschreven en geen pakketje

Betse Prinsse op 27 oktober 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status Open
Datum 27 oktober 2022

Een klant heeft geprobeerd een autoparfum te kopen met een Ritualsgiftcard, maar de website van Rituals liep vast tijdens het afrekenen. Hierdoor is er twee keer geld afgeschreven, terwijl de bestelling nog steeds openstaat en de klant geen pakketje heeft ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf via telefoon en WhatsApp zijn niet succesvol geweest.

Mijn Klacht:

Ik wou een autoparfum als cadeau kopen, bij het afrekenen had ik nog een Ritualsgiftcard gebruikt. Toen ik ging afrekenen liep de site 2x vast en werd 2x geld afgeschreven, maar bestelling staat nog open op de site.. Dus twee geld weg en ik heb niks… Nu probeer ik zowel telefonisch als via de WhatsApp in contact te komen helaas lukt dit niet.. Er is geen contact met het bedrijf te krijgen

Gewenste Oplossing:

Graag of al het geld terugboeken, of 1x geld terugboeken en producten aanleveren zoals gewenst..

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Betse Prinsse
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het