Terug

Klacht: Rituals giftcard werkt niet

[email protected] op 11 augustus 2014 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Rituals is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rituals
Categorie Verzorgingsprodukten
Status In behandeling
Datum 11 augustus 2014

Een klant heeft een Rituals giftcard van 15 euro ontvangen, maar kon deze niet inwisselen omdat de kaart niet was geactiveerd. Na contact met de klantenservice, waarbij de klant uitlegde dat hij geen aankoopbon kon overleggen, kreeg hij te horen dat er niets kon worden gedaan. De klant ervaart dit als klantonvriendelijk en voelt zich benadeeld door de situatie.

Mijn Klacht:

Een tijd geleden heb ik een rituals gift card ter waarde van 15,00 euro cadeau gekregen. Bij het inwisselen bleek dat de kaart niet was geactiveerd door de Rituals winkel waar de kaart is gekocht en ik dus niet mijn gewenste body cream Mei Dao in ontvangst kon nemen.
Op maandag 11 augustus heb ik hierover met Rituals gebeld (020 7091096) en mijn probleem uitgelegd. In eerste instantie werd mij gevraagd een mail te sturen inclusief kopie van de aankoop bon. Ik heb uitgelegd dat ik de gift card cadeau heb gekregen en dus geen bon kon overleggen. Hun antwoord daarop was dat ze verder niets voor mij konden doen. Ik vind dit bijzonder klantonvriendelijk. Ik blijf met een gift card zitten waar ik niets mee kan en door een fout van Rituals zelf ben ik nu de dupe.

Gewenste Oplossing:

Is het zo moeilijk voor Rituals om excuus aan te bieden en de klant naar behoren te behandelen. Dus gewoon het gewenste potje body cream Mei Dao op te sturen?

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Rituals

Alle klachten over Rituals →

Vergelijkbare klachten in Verzorgingsprodukten

Alle klachten in Verzorgingsprodukten →
Meld uw Klacht over Rituals
Zo werkt het