Klacht: Ongbeschoft gedrag medewerker (Lisse)

OlrikZ op 21 oktober 2013 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Rituals
Status In behandeling
Datum 21 oktober 2013

Een klant ervaart onbeschoft gedrag van een medewerker in de Rituals-winkel in Lisse. Bij aankomst om 11.54 uur werd de klant niet toegelaten omdat de winkel nog niet geopend was, waarna de medewerker een boos gezicht trok en nauwelijks contact maakte. De klant besloot voortaan online te bestellen vanwege deze negatieve ervaring.

Mijn Klacht:

Maandagochtend 11.54 kom ik aanlopen bij Rituals. Ik had in de middag een afspraak. Voor de afspraak ben ik nog even naar de Rituals in Lisse gereden. Ondertussen gebruikt het hele gezin producten van de Rituals. Ik kom aan bij de Rituals winkel in Lisse. Een niet zo’n vrolijke vrouw is de deurmat aan het stofzuigen. Ik vroeg of ik een paar producten bij hen kon kopen. Maar de mevrouw kon mij niet binnenlaten omdat het 11.54 was. Ik kreeg een boos gezicht en mevrouw kon mij amper aankijken. Ze herhaalde het nog een keer omdat ik even bleef staan. Ik heb haar toen vriendelijk verteld dat ze mij niet meer terug zou zien. Nu bestel ik mijn producten voortaan online. Zeer ontevreden en onbeschoft van het personeel.

Gewenste Oplossing:

Dit soort dames werken alleen maar voor het geld. En hier zullen we alleen maar meer last van krijgen. Online zie ik geen ontevreden gezichten. Dus hier laat ik het bij.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM