Mijn Klacht:
Ik was donderdag 5 juni bij rituals Almere. Een medewerker hielp mij bij het uitzoeken van de kleding. Het was een kado voor mijn man die een week later jarig is
Dus ipv 8 dagen was het nu 10 dagen om te ruilen. Met deze medewerker afgesproken dat als het niet goed was ik het toch mocht ruilen. Toen ik bij de kassa kwam vertelde ik dit tegen een andere medewerker Danielle was haar naam. Ze keek geïrriteerd naar achtere welke collega dat gezegd had. Uit eindelijk schreef ze het op de bon. Bij 50 € besteding kreeg ik een haman handoek erbij. Hier was ik super blij mee natuurlijk.
Toen ik weg wilde gaan zei Danielle op een pissige toon. ” als de kleding geruild moet worden en rituals heeft het niet meer. Dan krijg ik geld terug en moest ik ook hamanhandoek in leveren.ze vertelde toen ze zag dat ik boos werd, dat er mensen zijn die expres veel uit geven en dan terug brengen om een cadeau te krijgen. Maar ik zeg niet dat u dat doet!? Ik werd hier zo boos over dat ik tegen haar gezegd heb dat ik een goeie klant ben en had 108 euro uitgegeven. En dat ze moet aanvoelen tegen wie je het doet! Ik zag dat medewerker zich in moest houden. En probeerde professionele te blijven. Heb mijn spullen aangepakt en haar gegroet en ben boos weggelopen. Ik vind dit absoluut niet klant vriendelijk. Ik vind het erg belangrijk dat ik netjes geholpen wordt.
Gewenste Oplossing:
Die mevrouw die me in de winkel zelf hielp was wel heel aardig en heeft mij goed geholpen
