Een klant van Rituals is teleurgesteld over de levering van een bestelling. Ondanks de belofte op de website dat bestellingen vóór 17:00 uur de volgende dag geleverd worden, heeft de klant deze service niet ervaren. Dit heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen aankopen meer te doen bij Rituals.
Op de website staat duidelijk ‘Daarom hanteren we ook de regel: vóór 17:00 besteld, morgen in huis! Helaas is dit niet het geval. Dit was de eerste keer dat ik iets besteld had bij Rituals, en ook de laatste.
Z.s.m. leveren en geen valse beloftes maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Rituals in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
