Klachtenbrief voor Rituals

[Voornaam Achternaam]
[Adres]
[Postcode en Stad]
[Email]
[Telefoonnummer]

Rituals Corporate
Nieuwezijds Voorburgwal 182
1012 SJ Amsterdam
[email protected]

[De huidige datum]

Onderwerp: Klacht over verandering van productkwaliteit

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in een formeel verband om mijn teleurstelling te uiten in een product dat ik onlangs bij Rituals heb gekocht. In het licht van mijn rechten als consument onder de relevante wetgeving wil ik u informeren over de kritische kwesties die ik heb ervaren met een product dat ik vorig jaar met grote tevredenheid heb gebruikt.

In het vorige jaar heb ik voor mijn vakantie een product bij uw winkel gekocht, dat zeer naar tevredenheid was in gebruik. Echter, bij de meest recente aankoop van hetzelfde product heb ik niet dezelfde kwaliteit ervaren. In plaats van de crème consistentie die ik gewend was, was dit product aanzienlijk vloeibaarder in vergelijking.

Naar aanleiding van deze ervaring ben ik retour gegaan naar de winkel met mijn klacht. Hoewel de service in de winkel beleefd en informatief was, blijf ik een ontevreden klant. Er werd uitgelegd dat er een verandering in de formule van het product heeft plaatsgevonden, waarbij een ingrediënt verwijderd of toegevoegd is. Echter, de exacte details kan ik mij niet herinneren.

In overeenstemming met de Wet van 25 mei 1999 tot bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen, gebaseerd op de Europese Richtlijn 1999/44/EG, verzoek ik u om een passende oplossing voor mijn probleem met het product aan te bieden.

Ik zou u zeer dankbaar zijn als u mijn verzoek om het product te vervangen door het originele product met de crème consistentie kunt honoreren. Uw aandacht voor deze kwestie zal zeer op prijs worden gesteld en kan ervoor zorgen dat ik mijn vertrouwen in uw producten kan behouden.

Ik wacht op uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Voornaam Achternaam]