Klacht: Gezichtsdagcreme factor 30

Carla Ijpelaar op 21 juni 2024 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 21 juni 2024

Een klant heeft een gezichtsdagcrème met factor 30 van Rituals aangeschaft, maar merkt op dat de nieuwe versie anders is dan de vorige, die hij tijdens een vakantie gebruikte. Hij beschrijft het nieuwe product als vloeibaarder en heeft hierover zijn klacht geuit in de winkel, waar hij vriendelijk werd geholpen en uitleg kreeg over een mogelijk gewijzigd bestanddeel.

Mijn Klacht:

Vorig jaar kocht ik dit product voor de vakantie, ik vond het product super, nu heb ik een nieuwe gekocht en is niet hetzelfde, vind ik echt heel jammer, het is vloeibaarder dan de vorige, ben in de winkel geweest met de klacht, ik ben netjes te woord gestaan en ze hebben me uitgelegd dat er een bestanddeeltje wel of niet meer in zit, ik weet t niet meer.
Kunt u er iets mee?
Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Ik zou heel tevreden zijn als het weer de crème is en niet de vloeibare.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Rituals
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Carla Ijpelaar

1 jaar geleden - Ik ben heel tevreden over rituals, ik vind 't heerlijke producten, alleen teleurstelling over de gezichtscreme factor 30

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Carla Ijpelaar
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM