Klacht: Geen verrassingen en cadeaus voor de leden van My Rituals members

Bianca Z. op 18 december 2023 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 18 december 2023

Een klant van Rituals heeft meerdere keren geen attenties ontvangen bij aankopen, ondanks het feit dat op de website staat dat er iets gegeven wordt bij bestellingen boven de €50,00. De klant heeft meer dan €60,00 besteed en heeft ook nooit persoonlijke aanbiedingen of verjaardagsattenties ontvangen, wat eerder was beloofd bij het lidmaatschap. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en vraagt zich af of de cadeautjes aan anderen worden gegeven.

Mijn Klacht:

Al paar keer geen atentie gekregen bij de aankopen, vandaag zelfs daarnaar gevraagd. Er was niks voor mij, zei mevrouw, terwijl op de site staat dat je wel iets krijgt bij de aankoop boven €50,00. Ik heb besteed meer dan €60,00. Vorige keer was ook zo. Over persoonlijke aanbiedingen of verjaardagsatenties kan ik ook helemaal niks zeggen, nooit gehad. Terwijl dat allemaal werd gezegd toen ik de lid ben geworden, uitgerekend in deze winkel. Niet eerlijk! Ik ben niet naar de winkel gekomen om een atentie te krijgen, maar om een mooi product te kopen, maar toch…
Worden mijn cadeautjes aan iemand anders gegeven of wat?

Gewenste Oplossing:

Dat ik krijg wat ik hoor te krijgen en een excuus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca Z.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM