Klacht: Dwalende win actie van Rituals op facebook

Bmtj op 10 oktober 2022 over Rituals in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Rituals has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Rituals
Status Open
Datum 10 oktober 2022

Een consument heeft deelgenomen aan een winactie van Rituals op Facebook, waarbij een cadeaubon van 500 euro te winnen was. Na het beantwoorden van een reeks vragen, die steeds doorgingen en kosten met zich meebrachten, besloot de consument de verbinding te verbreken. De consument uitte zijn onvrede over de opzet van de actie en overweegt voortaan elders huidproducten aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Via facebook deelgenomen aan winactie Rituals. Je kunt hier cadeaubon van euro 500 winnen. Uiteindelijk krijg je een automatisch bericht met vragen. Vol goede moed begonnen met beantwoorden van deze vragen. Als je fout antwoord, geen probleem, je gaat gewoon verder. Ruim 10 minuten tegen 1 euro per minuut vragen beantwoord. Er kwam geen einde aan. Toen maar de verbinding verbroken, dit kan toch niet de bedoeling zijn van een actie?! Ik overweeg om mijn huidproducten voortaan elders te kopen. Ik begrijp niet dat Rituals haar goede naam aan een dergelijke winactie wil verbinden.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de bon win.
En bij voorkeur gelijk stoppen met actie.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Rituals

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Rituals over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Rituals nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bmtj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM