Mijn Klacht:
Ik heb een cadeaubon van 50 euro cadeau gekregen van Rituals. Echter een gedeelte van het cadeaunummer is in mijn portemonnee beschadigd geraakt. De pincode was echter nog niet weggekrast. Ik ben bij de winkel geweest waarbij ze hebben geprobeerd om alsnog de cadeaubon in te typen. hierdoor hebben ze de pincode opgekrast. Echter alles zonder resultaat werd ik doorverwezen naar de klantenservice. De klantenservice zegt mij echter niet te kunnen helpen zonder aankoopbon. Let wel het gaat hier om een cadeaubon dus een aankoopbon klinkt wat onlogisch. Daarnaast ben ik van mening dat de cadeaukaart van Rituals is gemaakt van ondeugdelijk materiaal. Kortom Rituals weigert een zoekslag te doen op de pincode en resterende cijfers van de cadeaukaart en zo ben ik 50 euro armer. (verschillende whatapp reacties van ze ontvangen. 4 en 5 oktober 2022)
Gewenste Oplossing:
Ik heb een pincode en cadeaukaartnummer (minus 4 cijfers). Ik zou het fijn vinden als Rituals op z;n minst de kaart zou willen bekijken en een nieuwe zou willen verstrekken die ik dan onmiddellijk zal verzilveren bij hen.
(10)
