Mijn Klacht:
Ik heb besteld online bij ritualen een bedrag van 35 euro op 8 februari. Ik heb gelijk een bevestiging gekregen van de bestelling en 9 februari heb ik betaald. Die hele week geen betaal bevestiging gekregen, voor de zekerheid nagekeken maar het bedrag was wel afgeschreven. Op de vraag of ik het bestelde nog voor Valentijn zou ontvangen zoals toegezegd op hun site heb ik geen antwoord gekregen. Eind van de week gebeld met de klantenservice. Mevrouw kon mijn bestelling niet vinden en ik moest het maar sturen naar rituals.be. Ik heb aangegeven dat de eerdere bestelling wel via NL gingen maar ze maakte een eind aan het gesprek. Tot drie maal toen bevestiging van de bestelling en betalingsbewijs gestuurd maar er ordt niet gereageerd. Bij zelfde verzoek krijg ik het zelfde verhaal betaal bewijs. Als ik aangeef dat ik dat al drie keer heb gestuurd en nog niets hoor krijg je geen antwoord. Ik spreek gewoon ABN en de mail kan niet duidelijker wat bewijs betreft
Gewenste Oplossing:
ik wil mijn producten
ik wil een normaal antwoord op de vraag die ik stel
ik wil niet voor zot gehouden worden om telkens met het zelfde verzoek te komen
