Klacht: Afschrijving zonder toestemming

Astara op 16 december 2014 over Ringcredible in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Ringcredible has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Via de mail is er contact opgenomen met de klant en hebben we het probleem weten te localiseren en op te lossen.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 16 december 2014

Een consument ontdekte een ongeautoriseerde afschrijving van € 10 door Ringcredible op zijn bankafschrift, terwijl hij nooit gebruik had gemaakt van hun diensten. Hij heeft het bedrag laten terugstorten, maar maakt zich zorgen over mogelijke toekomstige incasso's en zoekt advies over hoe verder te handelen.

Mijn Klacht:

Vanmorgen zag ik op mijn bankafschrift een bedrag van € 10 afgeschreven t.n.v. RingCredible. Ik heb nooit iets met RingCredible gedaan en zeker geen opdracht gegeven te betalen voor hun diensten.
Ik heb daar zelfs geen interesse in gehad.
Nu gaat er via incasso opdracht zomaar 10 euro af. Ik heb het bedrag terug laten storten maar vrees dat dit het begin is van iets waar ik misschien maar moeilijk van af kan komen.
Iemand enig idee welk traject ik hierin het best kan lopen?

Gewenste Oplossing:

Als er geen bedragen meer worden afgeschreven door RingCredible

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Ringcredible over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ringcredible in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ringcredible een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ringcredible

Heeft op 22 december 2014 om 10:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Via de mail is er contact opgenomen met de klant en hebben we het probleem weten te localiseren en op te lossen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM