Klachtenbrief voor Rijwielhandel Bakker

Rijwielhandel Bakker
123 Straatnaam
1234 AB, Stad

Datum: [Huidige datum]

Betreft: Klacht betreffende niet-geleverde bestelling en gebrek aan communicatie.

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt deze brief tot u om een klacht in te dienen over een bestelling gedaan op uw website. Op [datum], heb ik een fiets besteld en volledig betaald via [betaalmethode], maar tot op heden is deze bestelling nog steeds niet aangekomen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik nog geen respons ontvangen betreffende deze kwestie.

Volgens Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument recht op levering binnen een overeengekomen termijn. In gevallen waar de goederen niet tijdig geleverd worden, geeft dit artikel de consument het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden, indien je onderneming niet binnen een extra periode levert.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik om de onmiddellijke levering van de bestelde fiets. Indien dit niet mogelijk is, zou ik de teruggave van de volledige betaling willen verzoeken, zoals toegestaan onder de bovengenoemde wetgeving.

Ik zie uw dringende aandacht voor deze kwestie op prijs en vertrouw erop dat u de noodzakelijke actie zult ondernemen om dit probleem op te lossen. Als ik binnen [aantal dagen] geen bevredigende reactie ontvang, behoud ik het recht om verdere juridische stappen te ondernemen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]