Klachtenbrief voor Rijscholen

[Naam Klant]
[Adres Klant]
[Postcode en Wetplaats van Klant]
[Emailadres van Klant]

Rijschool Diva
[Bedrijfsadres]
[Postcode en Plaats van Bedrijf]
[email protected]

[stad], [Huidige datum]

Onderwerp: Klacht ten aanzien van de verleende diensten en verzoek om restitutie

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreft een ontevredenstellende ervaring die ik heb ondervonden met uw bedrijf, Rijschool Diva. Ik heb ervaren dat uw rijschool niet de standaard van diensten en gedrag levert die redelijkerwijs van een professionele rijschool verwacht mag worden.

Gedurende de rijlessen was de instructrice meermaals afgeleid door haar mobiele telefoon, actief gebruik makend van social media apps zoals TikTok en Snapchat. In plaats van mij te begeleiden en instructies te geven, voerde ze telefoongesprekken met haar familieleden. Daarnaast waren rijlessen vaak niets meer dan ritten voor persoonlijke bezigheden van de instructrice, zonder enige focus op het oefenen van examenroutes of een bezoek aan het CBR.

Daarnaast was afzeggingen en veranderingen aan de planning van rijexamens en lessen een veel voorkomend probleem. Dit alles resulteerde in een grote verspilling van mijn tijd en geld.

Ik beroep me hierbij op de Wet Koop op Afstand, specifiek artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, dat stelt dat ik als consument recht heb op correcte verstrekte informatie over de geleverde dienst. De ervaring die geboden wordt door uw rijschool komt niet overeen met hetgeen dat beloofd en verwacht werd.

Gezien dit, zou ik het oprecht waarderen als u de door mij betaalde kosten zou terugstorten, of ten minste een deel ervan, gelet op de ondermaatse diensten die werden geleverd. Graag ontvang ik uw reactie binnen veertien (14) dagen.

Ik vertrouw erop dat we samen deze kwestie naar tevredenheid kunnen oplossen en ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Naam Klant]