Klachtenbrief voor Rijkswaterstaat

Onderwerp: Klacht over onjuiste informatievoorziening van digitaal infoscherm op de S3

[Voeg hier de huidige datum in]

Aan Rijkswaterstaat,
[Voeg hier het adress van Rijkswaterstaat in]

Geachte heer, mevrouw,

Als een frequente reiziger op de S3 (Alkmaar -Noord) wens ik door deze brief een klacht in te dienen aangaande het digitale informatiebord langs deze specifieke route. In deze letter zal ik me voornamelijk richten op de wet van bescherming van de consument en de relevante bepalingen daaruit.

Allereerst, conform artikel 6:193c van Burgerlijk Wetboek, wordt gekeken naar de gemiddeld geïnformeerde, redelijk omzichtige en oplettende gewone consument. Het is duidelijk dat de informatie op de digitale informatieborden van essentieel belang is voor de reizigers, aangezien dit hen in staat stelt mogelijke verkeersopstoppingen te vermijden en hun reis dienovereenkomstig te plannen.

Als zodanig, wanneer dit bord aangeeft dat er geen problemen zijn, zoals in het geval van de sluiting van Ring Alkmaar-Oost en de daaruit voortvloeiende noodzaak om ver terug te rijden of door het hart van de stad te reizen, vertegenwoordigt dit een ernstige schending van de consumentenrechten volgens het bovengenoemde artikel.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend om de betreffende situatie op te helderen en bij te werken het digitale infoscherm zo snel mogelijk om de correcte informatie te reflecteren.

Ik hoop dat Rijkswaterstaat deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zal adresseren en de nodige maatregelen zal nemen om ervoor te zorgen dat er in de toekomst geen dergelijke situaties meer zullen voorkomen. Ik wacht op uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Voeg hier uw naam, adres en contactinformatie in]