Klachtenbrief voor Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat,

Onderwerp: Klacht over het digitaal infoscherm langs de S3 (Alkmaar -Noord)

T.a.v. de directie,

Mijn naam is [Uw Voor-en Achternaam] en ik dien hierbij een formele klacht in tegen Rijkswaterstaat vanwege een hardnekkig probleem met het digitale infoscherm langS de S3 (Alkmaar -Noord).

Het infoscherm is doorgaans een belangrijk hulpmiddel dat mij en vele anderen voertuigen in staat stelt om geïnformeerde beslissingen te nemen over de meest geschikte route. Echter, tot mijn grote frustratie geeft het scherm geen afsluiting aan van de ring Alkmaar-oost, wat leidt tot onnodige vertraging en omrijden. Evenzo zien we dat er veel verkeer, uit noodzaak, door het hart van Alkmaar wordt gedirigeerd.

Het niet correct aangeven van afsluitingen op dit infoscherm kan een overtreding vormen van artikel 24 van de Consumentenwet die bepaalt dat elke leverancier verplicht is om consumenten naar behoren te informeren over hun producten en diensten.

In dit licht verzoek ik u om directe actie te ondernemen voor de correctie van eerdergenoemde misinformatie op het digitaal infoscherm. De afsluiting Alkmaar-oost moet duidelijk aangegeven worden in overeenstemming met de werkelijke situatie op de weg (op dit moment informeert het infoscherm onverantwoordelijk dat er geen probleem is).

Ik verwacht dat u deze kwestie serieus neemt en prompt actie onderneemt om de genoemde problemen op te lossen. Bij voorbaat dank voor uw tijd en medewerking.

Ik zie uw schriftelijke bevestiging en informatieve reactie op deze klacht graag binnen veertien dagen na de datum van deze brief tegemoet. Indien u nalaat dit te doen, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Uw Voor-en Achternaam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Woonplaats]
[Uw Email Adres]
[Uw Telefoonnummer]