Lambrechts irene op 09 juni 2018 over Rieker in de categorie Schoenenwinkels
Een klant heeft rode sandalen gekocht bij Berca in Lier, België, maar ervaart dat de schoenen kleur afgeven op zijn kleding. Na het retourneren van de sandalen kreeg de klant te horen dat dit normaal kan zijn bij lederen schoenen, terwijl andere rode schoenen en laarzen van hem geen kleur afgeven. Hij hoopt op een positieve oplossing voor zijn probleem.
Ik heb rode sandalen gekocht bij Berca Lier België
Bij het dragen geven ze rood af op mijn kledij.
Ik heb ze terug binnen gedaan, en heb de melding gekregen dat Bij lederen schoen kleur kan afgaan.
Ik heb al meer rode schoenen en laarzen, deze geven nochtans geen kleur af.
Ik hoop op een gunstig antwoord
Een terugbetaling of tegemoetkoming zou ik zeer op prijs stellen.
Graag wat meer uitleg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
