Klachtenbrief voor Rieker

Onderwerp: Juridische Klacht: Defect aan Schoenen - Rieker

[ Datum ]

Aan:
Klantenservice Afdeling
Rieker
[ Bedrijfsadres]

Van:
[ Uw Naam ]
[ Uw Adres ]
[ Uw Emailadres ]

Geachte heer, mevrouw,

Met deze brief wil ik formeel een klacht indienen wegens een defect aan een product dat ik bij uw bedrijf heb gekocht. Het betreft een paar schoenen van het merk Rieker die ik met veel plezier en tevredenheid heb gedragen. Helaas ben ik geconfronteerd met een probleem dat de kwaliteit en bruikbaarheid van het product aanzienlijk in gevaar brengt: de laklaag van de betreffende schoenen begint los te laten.

Verwijzend naar artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, wordt verwacht dat de geleverde producten aan de overeenkomst voldoen. In dit geval hadden de schoenen, gelet op hun normale gebruik, geen defect in de laklaag mogen vertonen.

Onder de voorwaarden van koop op afstand (artikel 6:230m-e van het Burgerlijk Wetboek) heb ik wettelijk het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product dit zonder opgave van redenen te herroepen. Echter, gezien de aard van het probleem dat na deze periode duidelijk werd, verzoek ik u vriendelijk maar dringend om een passende oplossing te zoeken.

Ik verzoek om herstel van de laklaag van de schoenen. Dit kan via een reparatie of – indien dit niet mogelijk is - via de vervanging van de schoenen door een nieuw, soortgelijk product.

Ik dank u bij voorbaat voor uw aandacht voor deze kwestie en ik hoop op uw begrip en medewerking bij het zoeken naar een passende oplossing.

Hoogachtend,

[ Uw naam ]