Een klant van Rieker heeft klachten over de kwaliteit van de schoenen die hij heeft aangeschaft. Het bovenleer laat los bij de neus en vertoont op verschillende plekken schade, terwijl de zool geen tekenen van slijtage vertoont. De klant vraagt zich af wat het bedrijf hiermee zal doen.
DEZE SCHOENEN HEB IK AL ENIGE TIJD ZE ZIJN ECHT VOOR DE WINTER NU LAAT HET LEER BIJ DE NEUS EN IS HIER EN DAAR HELEMAAL WEG,AAN DE ZOOL IS HET NIET TE ZIEN DAT EROP GELOPEN IS WAT DOEN JULLIE HIERMEE?
DAT MIJN KLACHT GEHOORD WORD
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
