Klachtenbrief voor Ricatech

Onderwerp: Klacht over de kwaliteit en werking van Ricatech RR4000 XXL Jukebox

Jouw Voornaam Achternaam
(Ricatech's Adres)
Datum: Huidige datum

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over de kwaliteit en prestaties van uw product, de Ricatech RR4000 XXL Jukebox. De uitstekend ontworpen buitenkant kan helaas niet het onvoldoende en inferieure binnenwerk verhullen dat zich achter deze façade bevindt.

Ik heb onlangs €1600 betaald voor deze Jukebox, en in alle eerlijkheid had ik een veel hogere kwaliteit verwacht van een product in deze prijsklasse. De prestaties van de platenspeler en DAB, de verlichting en het algemene geluid zijn allemaal ondermaats. Vooral de radio-ontvangst is bijna nihil, waardoor de radio regelmatig uitvalt en maar een handjevol DAB-zenders kan vinden.

Daarnaast heeft de platenspeler moeite met het afspelen van zelfs nieuwe platen zonder overspringen, terwijl onze losse platenspeler ze zonder problemen kan spelen. Als gevolg hiervan werd ik gedwongen om een betere naald aan te schaffen en heb ik zelfs de adapter moeten vervangen omdat het stekkertje afbrak toen ik het apparaat ontving.

Gezien de aanzienlijke prijs die ik voor dit product heb betaald en de extra kosten die ik heb gemaakt om een aantal van de tekortkomingen te verhelpen, lijkt het mij niet meer dan eerlijk dat ik een compensatie van u ontvang.

In overeenstemming met de bepalingen van de Wet van 17 maart 2019 betreffende de garantie in geval van verkoop van consumptiegoederen (Wet op de Consumentenkoop), verzoek ik u om hetzij mijn jukebox te repareren of vervangen of om een passende financiële compensatie te bieden.

In afwachting van uw spoedige reactie,

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

CC: Juridisch adviseur.