Klacht: Revolut superslechte helpdesk

Gerritdijk op 07 december 2023 over Revolut in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Revolut
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 7 december 2023

Een klant van Revolut ervaart ernstige problemen met de klantenservice, waarbij een overboeking van een klein bedrag wordt geweigerd ondanks voldoende saldo. De klant moest herhaaldelijk selfies met handgeschreven teksten opsturen en kreeg telkens dezelfde vragen van verschillende medewerkers, zonder enige voortgang. Tot op heden heeft de klant geen reactie ontvangen op de klacht die op 29 november 2023 is ingediend.

Mijn Klacht:

Superslechte helpdesk.
Wilde een overboeking doen van relatief klein bedrag terwijl er 12 x meer saldo is. Werd geweigerd omdat ze vragen hadden over een betaling van paar weken geleden. Heb tig keer een selfie moeten maken met een handgeschreven tekst. Iedere keer een andere medewerker die precies hetzelfde vroeg en ondertussen kan ik nog steeds niet overmaken. Ze reageren nergens op.

Datum van ervaring: 28 november 2023

Ook nu, 4-12-2023 geen reactie.
29-11 klacht ingediend bij [email protected]
Ook geen reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil die prive rekening opheffen en mijn saldo terug krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Revolut

Alle klachten die gemeld zijn door Gerritdijk
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM