Klacht: Retourzending met afleverbewijs, geen geld terug, want pakket zogenaamd kwijt!

Joeri-S op 01 maart 2024 over Cameranu.nl in de categorie Internetshops - Foto- en videocamera's

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 1 maart 2024

Een klant heeft een retourzending naar CameraNU gedaan, waarvan volgens de track en trace van PostNL blijkt dat het pakket is afgeleverd. Ondanks dit bewijs ontkent CameraNU de ontvangst en weigert het bedrijf de terugbetaling. De klant vermoedt dat het pakket is verduisterd en is van plan om de situatie openbaar te maken.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geretourneerd naar CameraNU. Volgens de track en trace van PostNL zou het pakket afgeleverd moeten zijn. Ook na een uitgebreid onderzoek van PostNL, blijkt het dat het pakket gewoon bij CameraNU is afgeleverd.

CameraNU zegt echter dat zij niks hebben ontvangen, wat totaal haaks staat op het bewijs dat PostNL aanlevert. Ik verdenk dat iemand bij CameraNU mijn pakket heeft verduisterd. CameraNU blijft dit ontkennen, en wilt mijn bestelling NIET terugbetalen. Bestelnummer 170240355326.

Ik zal deze casus overal op het internet verspreiden, zodat iedereen te weten komt watvoor dieven er bij dit bedrijf werken.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling van mijn gehele bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cameranu.nl

Reactie van de melder van de klacht Joeri-S

2 jaren geleden - Producten geretourneerd, zij zeggen dat zij nooit iets hebben ontvangen, ondanks dat PostNL zelfs met een onderzoek concludeert dat de producten zijn aangekomen bij CameraNU. CameraNU weigert om mijn bestelling terug te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cameranu.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joeri-S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM