Mijn Klacht:
Ik heb een artikel besteld, deze bij levering louter bekeken in de verpakking,niet opengemaakt. Sterker nog deze moest opengeknipt worden . Ik heb het artikel binnen een week retour gestuurd in de ongeopende originele verpakking.
Ik kreeg een retourbevestiging waarin vermeld werd dat het artikel niet geaccepteerd werd ivm geopende verpakking( gebruikt). Ik heb hierop direct terug gehaald dat dit absoluut niet het geval kon zijn en aangegeven dat ik op de hoogte ben van de retourvoorwaarden. Antwoord was opnieuwe dat het gebruikt was en dus niet retourneerbaar.
Ik moet nu alsnog het artikel betalen, als ik het terug wil hebben moet ik 6.95 verzendkosten betalen?!
Gewenste Oplossing:
Ontbinding van de koop.
