Klacht: Retourneren niet mogelijk. Klantenservice negeert mail/whatsapp.

GPA013 op 27 oktober 2025 over Kick & Move in de categorie Internetshops - Gadgets, Internetshops - Speelgoed

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 27 oktober 2025

Een klant heeft een fatbike gekocht die gemonteerd en in beschermmateriaal is geleverd, maar wil deze retourneren omdat zijn dochter te klein is. Ondanks herhaaldelijke pogingen om het product te retourneren via e-mail en WhatsApp, ontvangt hij geen reactie van de klantenservice, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan respect en naleving van de voorwaarden door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Fatbike gekocht welke gemonteerd en in beschermmateriaal is geleverd.
Helaas is mijn dochter te klein voor de fiets, dus willen we deze zoals geleverd(niet aangezet en niet gebruikt) retoureren.
Herroepingsverzoek via mail wordt niet op gereageerd. Een tweede ook niet.
Whatsapp heb ik enkele reactie gehad en daarna volledig genegeerd.
Zij komen de wettelijke en hun eigen voorwaarden niet na en hebben geen enkel respect voor hun klanten.

Gewenste Oplossing:

Fiets opgehaald door KickMove en mijn geld gecrediteerd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kick & Move

Reactie van de melder van de klacht GPA013

4 maanden geleden - Zoals te verwachten nemen ze niks in behandeling. Oplichters.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kick & Move nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door GPA013
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM