Een klant van 1001extensions heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice over het retourneren van extensions, maar ontvangt al meer dan een week geen reactie. De klant is ontevreden over het gebrek aan communicatie en wil graag zijn geld terug.
Ik heb mijn extensions al meer als een week liggen, al een week lang elke dag een mailtje gestuurd, nogsteeds niks gehoord. Ik kan geen locatie krijgen om te retouren omdat de klanten service gewoon niks reageert. In een 1,5e week tijd geen reactie ontvangen…
geld wil ik zeker wel terug
Geld terug en spullen terug kunnen sturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 1001extensions
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 1001extensions nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
