Mijn Klacht:
2/3 maanden geleden heb ik oero geluk inplaats van een 2 zelfde schoenen besteld. Ik had gekozen voor de optie om via Klarna te betalen maar in 3 delen. Een van de schoenen had ik gepast en was iets te klein. Ik heb ze beide opgestuurd binnen 14 dagen. Beide bestellingen waren ontvangen. Van een is de betaling gestopt en ik kreeg mijn deel wat ik al betaald hebt terug. Ik had contact opgenomen net Klarna. Klarna gaf aan dat Size mijn retour heeft ontvangen maar niet heeft bevestigd bij Klarna. Als Size bevestigen kunnen zij mij 2 betalingen tetug storten. Ik nam contact op met Size en Size gaf aan om met Klarna contact op te nemen en door te geven dat zij koperberscherming moeten uitzetten. En Size weer contacteren zodat zij dan bevestigen. Ik heb weer contact opgenomen met Klarna. Klarna heeft aangevevn dat zij de koperbescherming uit gezet nu kan Size bevestigen. Ik gaf dat door aan Size en enige antwoord die ik krijg is ‘ wij kunnen niet over de bestelling met jou bespreken neem contact op met Klarna.’ Ik vind dit heel vervelend. Ik heb meerdere keren Size gemaild en dit is letterlijk enige antwoord dat ik keer op keer kreeg. Ik heb zelfs aangeven als zij niet met oplossing komen ga ik een klacht indienen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Size mijn retour accepteert/ bevestigd bij Klarna zodat ik mijm betaling terug krijg.
(10)
