Klacht: Retour wordt niet aangemeld bij Afterpay

ChantalvdV op 25 juni 2022 over Blush Fashionstore in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Blush Fashionstore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 25 juni 2022

Een klant van Blush Fashionstore heeft een probleem met het retourneren van een bestelling. Ondanks een bevestiging van ontvangst van de retour op 9 juni, is deze nog niet aangemeld bij Afterpay, wat heeft geleid tot incassokosten. De klant ervaart ook problemen met de communicatie, aangezien er geen reactie op e-mails komt en contact met het bedrijf moeilijk is.

Mijn Klacht:

Mijn retour van 9 juni wordt niet aangemeld bij Afterpay. Ik had wel een email ontvangen dat ze mijn retour ontvangen hadden en dat hij binnen 14 dagen zou worden aangemeld bij Afterpay, maar er gebeurt niks. Inmiddels van Afterpay een herinnering ontvangen met €11 incassokosten die ik nu maar betaald heb. Op emails reageren ze niet. Je kan op geen enkele manier in contact komen met dit bedrijf. Erg slecht!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen dat mijn retour alsnog wordt aangemeld bij Afterpay, zodat ik mijn geld terug krijg en dat de €11 incassokosten worden vergoed.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Blush Fashionstore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Blush Fashionstore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ChantalvdV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten