Klacht: Retour voetbalschoenen niet verwerkt.

Heidi146 op 18 september 2022 over Voetbalshop.nl in de categorie Internetshops - Sport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 september 2022

Een klant heeft twee paar voetbalschoenen besteld en één paar geretourneerd, wat op 6 september door DHL is bevestigd. Tot op heden heeft Voetbalshop.nl de retourzending niet verwerkt, waardoor de klant geen aangepaste rekening kan ontvangen en problemen ondervindt met Afterpay. Daarnaast ervaart de klant dat Voetbalshop.nl telefonisch en per e-mail moeilijk bereikbaar is.

Mijn Klacht:

Ik heb twee paar voetbalschoenen bestelt en een paar terug gestuurd. Bewijs van dhl dat ze op 6 september zijn ontvangen.
Voetbalshop.nl verwerkt nog steeds de retour gestuurde schoenen niet.
We kunnen de rekening nog niet betalen omdat we geen aangepaste rekening ontvangen van voetbalshop.nl.
Afterpay wil dat we betalen maar dat kan nu nog niet.
Voetbalshop is telefonische en via de mail slecht bereikbaar.

Gewenste Oplossing:

Aangepaste rekening zodat we die kunnen betalen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Voetbalshop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Voetbalshop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Heidi146
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM