Klacht: Retour roze dress

Mevrouw hendrix op 22 april 2024 over Belleza in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Belleza has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Belleza
Categorie Mode
Status Open
Datum 22 april 2024

Een klant heeft twee maanden geleden een roze jurk besteld die niet paste en heeft herhaaldelijk om retourgegevens gevraagd, maar geen reactie ontvangen van Belleza. De jurk is inmiddels naar Engeland gestuurd, maar de betaling staat nog steeds open via Klarna. De klant verzoekt om verwijdering van het openstaande bedrag, omdat zij haar verplichtingen heeft nagekomen.

Mijn Klacht:

2maand geleden bestelde ik een roze jurk. Helaas paste ze niet. Heb meerder malen een mail gestuurd naar Belleza voor de retour gegevens maar nooit geen antwoord terug. Via het adres op de website heb ik de jurk naar Engeland gestuurd met extra kosten .nu staat via klarna nog steeds de jurk voor betaling. Zou zeer graag willen dat ze het betaal adres wat open staat verwijderen bij klarna. Want ik heb mijn deel volbracht, deze site Belleza kleding zou niet mogen bestaan. Hopelijk wordt mijn probleem opgelost.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het verschuldigd bedrag bij klarna betaal dienst afhalen zodat ik inorde ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Belleza over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevrouw hendrix
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM