Mijn Klacht:
Nadat het er op leek dat ik mijn bestelling niet/niet op tijd zou ontvangen had ik een een klacht ingediend. Zodra ik mijn bestelling totaal onverwacht/zonder aankondiging van bijv. DHL heb ontvangen op 29 januari heb ik mijn klacht meteen verwijderd. Het gaat om een standkachel voor het ontdooien van mijn autoruit.
Ordernummer: 33531
Verzenddatum: 28-01-2021
Na een poging om deze het hele weekend lang op te laden blijkt de accu defect te zijn en is de standkachel onbruikbaar. Daarna heb ik online bij priceattack gemeld dat ik het product wil retourneren en maar krijg ik hiervoor geen procedure. Bij het hoofddepot van DHL te Hengelo krijg ik te horen dat zij de Duitse DHL barcode niet kunnen gebruiken en dat als ik het gewoon retour stuur naar de afzender ik er misschien nooit iets van terug hoor. Ik heb geen pakbon bij het pakket ontvangen en heb alleen de sticker van de Duitse DHL/post die op het pakket was geplakt. PriceAttack is telefonisch, via de online chat en via een vraag per mail vanaf hun eigen site onbereikbaar.
Gewenste Oplossing:
Als ik weet hoe en waar naartoe ik mijn bestelling kan retourneren en mijn geld terug ontvang.
(10)
