MelissaBroer op 15 december 2025 over WE Fashion in de categorie Kledingwinkels
Beste Melissa, Ik heb het meteen voor je nagekeken en ik zie dat je vrijdag na sluitingstijd een mail hebt gestuurd. Daarom hebben wij hier niet direct op kunnen reageren. Ik zie dat het inmiddels is opgelost. Groet, Team WE...
Een klant heeft op 26 november een bestelling geretourneerd, maar meldt dat deze niet volledig is verwerkt door WE Fashion. Ondanks het feit dat de gewichten overeenkomen, ontvangt de klant geen reactie op zijn terugkoppeling over het probleem. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 26 november is mijn bestelling volledig verwerkt. Deze is niet geheel door hun retour verwerkt. Hun geven aan dat de gewichten niet overeen komen. Wat wel het geval is. Dat terug gekoppeld en vervolgens krijg ik hier geen reactie op.
Als mijn geld terug is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar WE Fashion over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door WE Fashion in behandeling genomen
Heeft op 16 december 2025 om 10:30 geantwoord
Beste Melissa,
Ik heb het meteen voor je nagekeken en ik zie dat je vrijdag na sluitingstijd een mail hebt gestuurd. Daarom hebben wij hier niet direct op kunnen reageren. Ik zie dat het inmiddels is opgelost.
Groet,
Team WE - Customer Service
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat WE Fashion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
