Klacht: Retour afhandeling

Estherrijckevorsel op 11 december 2025 over Colourful Rebel in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 11 december 2025

Een klant van Colourful Rebel heeft een retourzending gedaan, maar ontvangt geen bevestiging van de ontvangst. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen telefoonnummer beschikbaar is en de e-mailreacties niet helpen bij het oplossen van het probleem. Ondanks het hebben van een afgiftebevestiging van DHL, lukt het de klant niet om verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn retour terug gestuurd maar krijg geen bevestiging van Colourful Rebel. Ze zijn gewoon niet te bereiken voor klachten. Er staat dat ze telefonisch bereikbaar zijn maar er is nergens een telefoon nummer te vinden. Op mijn mail krijg ik standaard reacties zoals hoe je moet retourneren waar ik dus niets aan heb. Ik heb een afgifte bevestiging van DHL maar kom niet eens zo ver om dit te melden

Gewenste Oplossing:

Een fatsoenlijk gesprek over waar mijn retour zich bevind.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Colourful Rebel
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Colourful Rebel

Reactie van de melder van de klacht Estherrijckevorsel

3 maanden geleden - Geen contact meer te krijgen, reageren niet op mail

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Colourful Rebel nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Estherrijckevorsel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM