Klacht: Retour

Beikenaar op 29 september 2023 over Schuurman Schoenen in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Schuurman Schoenen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Schoenenwinkels
Status Nieuwe klacht
Datum 29 september 2023

Een consument heeft laarsjes besteld, maar ontving per ongeluk gebruikte Vans schoenen. Na contact met Schuurman Schoenen ontving de consument een vervangend paar laarsjes, dat echter niet de juiste maat had. Na het retourneren van de laarsjes naar de winkel en bevestiging van de retourverwerking, wacht de consument nog steeds op de terugbetaling van het geld, terwijl er geen schoenen meer zijn.

Mijn Klacht:

Ik had laarsjes besteld maar ik kreeg vans schoenen die al aan waren geweest toen heb ik contact met Schuurman schoenen opgenomen via de e-mail ik moest ze retour sturen en hun zouden een paar goeie laarsjes opsturen deze heb ik ontvangen maar bleken toch niet helemaal de goeie maat te zijn toen heb ik ze retour gebracht naar de winkel en heb ook een e-mail
Gehad je retour is verwerkt en zou me geld automatisch terug komen op me rekening maar nu willen ze het geld niet terug storten en ik heb geen schoenen

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schuurman Schoenen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Schuurman Schoenen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schuurman Schoenen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Beikenaar
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM