Mijn Klacht:

Tot onze stomme verbazing blijkt onze Ov. Chipkaart inmiddels ongeldig te zijn. Via iemand anders die wilde reizen met haar kaart en dat niet meer bleek te kunnen zijn we er achter gekomen dat er een vrijwel onleesbare vervaldatum op de achterkant van de kaart staat. De dame in kwestie kan dit totaal niet zien en vroeg aan ons of wij iets op de kaart konden ontdekken. En jawel, bij zeer helder licht en een vergrootglas bleek er een datum op de kaart te staan. Vier man sterk blijken nu met een verlopen Ov. Chipkaart te zitten met ongebruikt saldo.
Echt bizar slecht dat dit zo onduidelijk/ niet leesbaar wordt vermeld. Ook het kaartnummer is zo verschrikkelijk onduidelijk leesbaar dat ik hoop dat dit goed gaat met het invullen van het formulier voor teruggave.
Dit is echt een staaltje klantonvriendelijkheid van de opperste orde.

Gewenste Oplossing:

Opsturen van een nieuwe anonieme Ov. Chipkaarten waarop dan wel leesbare informatie staat.