Klacht: uitstappen bij bushalte

Mevr.Dekker op 14 maart 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
RET has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

verwezen naar het KCC van de RET.

Bedrijf RET
Categorie Vervoersbedrijven
Status Opgelost
Datum 14 maart 2014

Een passagier heeft een klacht ingediend over een incident tijdens het uitstappen bij bushalte Parelvisserstraat met bus 78. De chauffeur had de bus zo geparkeerd dat de passagier, die met een wandelwagen reisde, niet kon zien dat er een boomspiegel achter de uitgang stond, wat leidde tot een val en verwondingen aan haar voet, heup en rug. De passagier vraagt om aandacht voor de parkeergewoonten van de chauffeurs.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Gistermiddag heb ik gereisd met bus 78,vanaf Metrostation Hoogvliet,dit was de bus rond vijf voor drie,richting Oudeland. Bij de bushalte in de Parelvisserstraat wilde ik samen met mijn kleinzoon uitstappen die in een wandelwagen zat. Ik stapte achterwaarts de bus uit,omdat dit het makkelijkste is met een wandelwagen. Helaas had de betreffende chauffeur zijn uitgang van de bus dusdanig geparkeerd,vlak tegen een boomspiegel aldaar.Die ik niet kon zien omdat ik achterwaarts uitstapte,daarbij verzwikte ik mijn voet tegen de betonnen rand,en viel achterwaarts tegen de boom aan. Hierdoor heb ik mijn rechtervoet en heup,alsmede mijn rug lelijk bezeerd. Gelukkig kon ik de wandelwagen waarin mijn tweejarige kleinzoon zat vast houden. Graag zou ik u willen verzoeken om u chauffeurs hierop attent te willen laten zijn. Want ik ben ongetwijfeld niet de enige die hier dus een probleem mee heeft gehad! Het is met mij gelukkig goed afgelopen,had ook een heup kunnen breken of voet. Want ook al zie je het wel,je kunt bij een boomspiegel niet mensen ui laten stappen. Daar is geen ruimte voor!

Met vriendelijke groet

Gewenste Oplossing:

Als chauffeurs hier beter op gaan letten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 02 juni 2014 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

verwezen naar het KCC van de RET.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van RET beoordeeld.

Mevr.Dekker

Heeft op 03 juni 2014 om 17:35 geantwoord

Wat is er opgelost dan?Ik heb er niets meer over vernomen
Mevr.H.C.Dekker-Hellendoorn

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM