Klacht over RET: Te druk zodat je niet normaal… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Te druk zodat je niet normaal kan uitstappen

karinvanes op 16 april 2014 over RET in de categorie Vervoersbedrijven

Meld uw Klacht over RET

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ RET has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 30 mei 2014

Reactie van het bedrijf:

aangegeven op welke manier er contact met de RET opgenomen kan worden en verwezen naar de HTM.

Bedrijf

Categorie Vervoersbedrijven

Status Opgelost

Datum 16 april 2014

Een reiziger ervaart regelmatig overlast tijdens het gebruik van de RR4 van Zoetermeer naar Laan van NOI, waarbij de trein vaak te vol is om normaal uit te stappen. Dit leidt tot situaties waarin het uitchecken onmogelijk is en de deuren sluiten terwijl passagiers nog willen uitstappen. De reiziger vraagt om maatregelen, zoals het inzetten van dubbele treinen in de spits, om de veiligheid en het comfort te verbeteren.

Mijn Klacht:

Dagelijks stap ik in de RR4 vanuit Zoetermeer naar Laan van NOI. De trein is vaak zo vol dat je niet op een normale manier kan uitstappen, je niet kan uit-checken omdat er mensen voor het uit-checkkastje staan en vanmorgen gingen zelfs gingen de deuren al dicht terwijl ik en nog andere mensen er uit moesten!! De aanwezige beveiliging aangesproken maar zelfs hij deed niets!! Echt te schandalig voor woorden dit. Wanneer zorgen jullie nu eens voor dubbele treinen in de spits??
Ik voel me momenteel niet meer veilig als het zo druk is, het wordt een paniekmassa als er iets gebeurd. Wat gaan jullie hier aan doen?

Gewenste Oplossing:

Dubbele treinen, zoals in de zomervakanties. Betere plek zoeken voor de uit-checkkastjes zodat iedereen erbij kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RET

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar RET over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RET nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door RET in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat RET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

RET

Heeft op 30 mei 2014 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

aangegeven op welke manier er contact met de RET opgenomen kan worden en verwezen naar de HTM.

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over RET